Massey Ferguson -traktoreilla ja -koneilla on tunnetusti pitkä käyttöikä, ja niiden käyttäjät arvostavat luotettavuutta sekä varmaa tukea. Suomessa tätä tukee Turun Konekeskuksen laaja sopimushuoltojen verkosto – tällä hetkellä sopimushuoltoja on maanlaajuisesti 64 kpl.

Verkoston ansiosta apua on saatavilla aina, olipa kyse määräaikaishuollosta, varaosasta tai kiireellisestä korjauksesta. Lisäksi MF tarjoaa räätälöityjä huoltopaketteja ja yksilöllisiä varaosaratkaisuja, joilla koneen käyttöastetta voidaan nostaa ja kustannuksia hallita entistä paremmin. Asiakkaat voivat keskustella näistä mahdollisuuksista oman myyjänsä tai huoltopisteensä kanssa – ja saada juuri heidän tarpeisiinsa sopivan järjestelyn.

LH-Osa palvelee asiakkaita vahvalla ammattitaidolla

Vuonna 1979 perustettu LH-Osa on kasvanut neljän toimipisteen verkostoksi Iisalmessa, Kuopiossa, Joensuussa ja tuoreimpana Torniossa. Kuopion korjaamolla työskentelee neljä kokenutta asentajaa, ja työnjohtaja Janne Rissanen näkee pitkäjänteisyyden ja koulutuksen tärkeimpinä vahvuuksina.
– Meillä on täällä asentajia, joilla on pitkä ura on takana, ja se näkyy osaamisessa. Olemme huoltokorjaamo, jolla on jo pitkä historia eri tuotemerkkien ja koneiden parissa, Rissanen kertoo.

Koulutus pitää osaamisen ajan tasalla

Tekniikan kehitys opettaa myös huoltoa jatkuvasti. LH-Osassa tähän on vastattu säännöllisellä koulutuksella. Maahantuoja järjestää useita koulutuksia vuodessa, ja lisäksi saamme paikan päällä useita koulutuksia, joissa on myös eri segmentteihin erikoistuneita aiheita – esimerkiksi Massey Ferguson -koneisiin liittyen.

Huollon tuki toimii erittäin hyvin, ja sen ansiosta meillä on aina ajankohtainen tieto nykyaikaisistakin koneista, Rissanen sanoo. Turun Konekeskus tarjoaa myös uusille asentajille mahdollisuuden oppisopimuskoulutukseen, jossa on mahdollista erikoistua Massey Ferguson -traktoreihin. Koulutus toteutetaan yhteistyössä Työtehoseuran kanssa ja uusi koulutuksia alkaa joka vuonna.

Tiivis yhteistyö toimii myös toimipisteiden välillä.
– Ollaan päivittäin yhteydessä toimipisteiden kesken. Yhteistyö näkyy niin varaosien kuin erilaisten ratkaistavien pulmien kanssa. Jos jossain tulee vastaan hankalampi tapaus, niin ratkaistaan se yhdessä.

Sesonkiaikana joustetaan

Normaalien huoltojen ja korjausten lisäksi etenkin sesonkiaikoina voi tulla kiireellisiä avun tarpeita, johon Rissasen mukaan heillä on varauduttu.

Yksi esimerkki arjesta on hydrauliikkapalvelu.
– Jos letku hajoaa kesken työpäivän, saadaan heti uusi tilalle. Ei tarvitse odotella, vaan kone on taas pian töissä.

Aina asiakkaan ei tarvitse edes tulla korjaamolle, kun tarvetta voidaan hoitaa myös kentällä.
– Tehdään myös erilaisia huoltoja ja korjauksia pitäjissäkin. Siihen on tarkoitus panostaa jatkossa lisää – Kuopioon on tulossa päivitetty huoltoauto. Sillä voidaan hoitaa työt entistä paremmin siellä, missä kone on rikki, Rissanen sanoo.

Varaosat saatavilla nopeasti

Varaosapalvelu tukee asentajia ja asiakkaita kaikissa toimipisteissä.
– Kuopion varasto on kattava, ja normaalihuollon osat löytyy käytännössä aina. Jos jotain ei ole hyllyssä, saadaan se toisesta toimipisteestä nopeasti, ja Turun Konekeskuksen varasto täydentää verkostoa. Yleensä osa on jo viimeistään seuraavana päivänä, Rissanen kertoo.

Kuopioon rakennettiin kokonaan uudet korjaamotilat viisi vuotta sitten. Uusissa tiloissa on lisätty korjauspaikkayksiköitä, jolloin työt saadaan etenemään ja saadaan palveltua yhä enemmän asiakkaita. Tällä hetkellä korjauspaikkayksiköitä on noin 10. Kun korjaamolla on töissä useampia asentajia, on töitä mahdollista jaksottaa joustavammin ja normaalien huoltotöiden väliin pystytään ottamaan myös kiireellisiä töitä.
– Meillä on mahdollisuus myös koneistukseen ja sorvaukseen, eli jos jotain osaa joutuisi odottamaan, voidaan tehdä ratkaisu itse. Näin asiakkaan kone saadaan takaisin töihin ilman turhaa viivettä.